Les solutions logistiques de Shopify

Les solutions logistiques de Shopify

Posted by Jeremie Kasongo on

Si Shopify est réputé pour sa facilité d’utilisation et son ergonomie, il n’en demeure pas moins que gérer son activité au quotidien n’est pas toujours chose facile. En effet, l’un des principaux casse-têtes auxquels sont fréquemment confrontés les e-commerçants concerne l’expédition des commandes de clients.

Face à une hausse rapide du nombre d’achats sur leur boutique en ligne, certaines entreprises peuvent très vite se retrouver débordées. Heureusement, de nombreux prestataires externes existent. Ces entreprises spécialisées dans le stockage, l’emballage et le transport de colis peuvent vous aider à gérer l’acheminement du produit vers le client final.

Par ailleurs, il est bon de rappeler que la logistique ne se limite pas aux activités de transport. On oublie souvent l’importance de la configuration en amont des processus d’acheminement et de stockage de produits, gérables depuis des logiciels pré-installés.

Nous verrons dans cet article comment l'interface de Shopify articule ces différentes problématiques, puis nous étudierons les possibilités dont disposent les e-commerçants afin de maîtriser ces processus via des prestataires externes. De la gestion des points-relais à l'intégration du suivi Colissimo sur Shopify, en passant par la synchronisation des commandes, nous passons en revue l'ensemble des fonctionnalités logistiques de la plateforme.

I. Les solutions intégrées à Shopify

A) Envoyer les commandes payées par email à votre logisticien

  • Tarif : 0€
  • Durée d'implémentation: 15 min

Cette solution repose sur une collaboration entre un e-commerçant Shopify et un logisticien partenaire qui recevra des emails récapitulant les infos de la commande du client. Cette solution est adaptée aux petits logisticiens et petites entreprises ne disposant pas de leur propre système logistique. Il est possible d’envoyer directement des mails aux fournisseurs ou autres parties prenantes d’une entreprise e-commerce. Ce système est facile à mettre en place. Environ 15 min sont à prévoir au total pour sa configuration.

Vous pourrez pas la suite personnaliser les mails destinés aux tiers de la façon suivante :

  • Aller dans Settings / Notifications
  • Cliquez sur Fulfillment request dans l'encadré "Shipping"
  • Une fois sur la page, vous tombez sur un encadré composé d'écritures en langage HTML. Personnalisez votre mail de notification adressé au tiers de la manière que vous voulez.
  • Une fois les modifications effectuées, cliquez sur Save afin de les sauvegarder.
Pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez consulter la documentation fournie par Shopify via ce lien.

    B) Développez votre propre intégration avec l'API de Shopify

    • Tarif : N° jours x tarif par jour.
    • Durée d'implémentation : 2 - 6 jours.

    Une API désigne communément une interface programmatique. Le terme API Shopify fait donc ici référence à l’interface programmatique fournie par Shopify qui permet aux marchands d’accéder à la BDD (base de données) de leur boutique Shopify. Si un agent souhaite développer un lien sur mesure entre sa boutique et le système de son logisticien, il peut se servir de l’API (et des webhooks). Toutefois, la maîtrise de compétences techniques ou l’intervention d’une agence spécialisée sont indispensables afin d'achever ce process. L’agence va développer une application liant Shopify au système logistique. Le procédé n’est pas compliqué : 2 à 6 jours de travail seulement sont requis selon le système logistique exploité. Il est nécessaire d'acquérir un serveur afin d’héberger l’application, dont le coût d’hébergement ne doit pas dépasser 20€/mois.

    Selon nous, cette option est la solution idéale si vous sous-traitez vos opérations logistiques, car les données sont envoyées de manière structurée en partant de Shopify et circulant jusqu'au système logistique externe. Il n'y a aucune intervention humaine au milieu de ce processus.

    Nous sommes nous-mêmes, au sein de STUDIO 131, en mesure de vous fournir ce type de service. N'hésitez donc pas à nous contacter.

    C) L'export de fichiers de commandes

    • Tarif : 0€
    • Durée d'implémentation : 5 min

    L'interface de Shopify vous permet d'exporter les fichiers de commandes client au format CSV, de façon très simple. Il vous suffit pour cela de vous rendre dans Orders, et vous aurez la liste de vos commandes réalisées depuis le lancement de votre boutique. En cliquant sur le bouton Export, juste au dessus du tableau, un petit encadré vous proposera d'effectuer les tâches suivantes :

    • Tri et filtrage des commandes par date
    • Tri et filtrage des commandes sélectionnées.
    • Exporter le fichier des commandes
    • Exporter le fichier de l'historique des transactions

    Exporter les commandes clients Shopify

    II. Les extensions et applications externes

    1) SendCloud

    Téléchargement : Application disponible sur l'App store Shopify
    Tarifs : De 0 à 189€/mois
    • Offre Lite : Gratuite
    • Offre Flex Mini : 39€/mois
    • Offre Flexe : 99€/mois
    • Offre Plus : 189€ / mois
    Récupération colis chez le commerçant : Non
    Stockage des produits : Non
    Préparation et emballage des commandes : Non
    Interface point-relais : Oui
    Plateformes et marketplaces compatibles : Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, Lightspeed, Amazon
    Transporteurs partenaires : Chronopost, Colissimo
    Grâce à son application Shopify, SendCloud permet aux marchands de gérer l'expédition des colis, à travers l'impression des étiquettes et jusqu’à la gestion des retours colis. Elle garantit une réduction nette des coûts logistiques et du temps consacré à la préparation des commandes, indispensable pour les commerçants aux gros volumes de ventes qui préparent les colis eux-mêmes. Son service de livraison en points relais Colissimo est d'ailleurs très performant. Actuellement partenaire de Chronopost et Colissimo, SendCloud dispose aussi d'un réseau de partenaires au sein des quelques pays limitrophes où elle est active : Benelux, Allemagne, Autriche et Espagne.

    2) Futurlog

    Téléchargement : Installation via une API Shopify
    Tarifs : A partir de 80¢ par commande et 80¢ par produit présent dans la commande.
    Stockage des produits : Oui
    Préparation des commandes et emballage : Oui
    Récupération colis chez le commerçant : Non
    Interface point-relais : Oui
    Plateformes compatibles : Shopify, PrestaShop, Magento, WooCommerce, Shopping Flux, Lengow
    Transporteurs partenaires : Colissimo, Chronopost, DPD, UPS, Relais Colis, Colis Privé, Mondial Relay
    Doté d’un vaste catalogue de partenaires transporteurs, Futurlog se focalise essentiellement sur la logistique pour start-ups et TPE. La société est notamment reconnue pour sa capacité à automatiser efficacement diverses tâches : stockage des produits, emballage des commandes, mise à jour des stocks sur la boutique ou encore suivi des livraisons. Ses partenaires de livraison sont triés en fonction de leur spécialité : cosmétique, textile, meuble, petits produits, etc. Futurlog propose par ailleurs une négociation de tarifs de façon mutualisée permettant aux commerçants d’optimiser les coûts. Ce service permet aux start-ups et TPE de réaliser des économies d’échelle pour des faibles volumes de commande.

    3) SupplyWeb

    Téléchargement : Installation via une API Shopify

    Tarifs : 3 formules d'abonnement mensuel

    • Pack à 399€ / mois pour 100 commandes et références stockées
    • Pack à 499€ / mois pour 200 commandes et références stockées
    • Pack 599€ / mois pour 300 commandes et références stockées
    • Offre sur-mesure pour les nombres plus élevés de commandes et références
    Récupération colis chez le commerçant : Non
    Interface point-relais : Oui
    Stockage des produits : Oui
    Préparation des commandes et emballage : Oui
    Plateformes et marketplaces compatibles : Shopify, Magento, PrestaShop, WooCommerce, Amazon (Fulfilment), CDiscount
    Transporteurs partenaires : La Poste, Chronopost, Colissimo, DPD, Mondial Relay
    Bien que plus chère que ses concurrents, SupplyWeb propose une offre mutualisée, comprenant de nombreux services clés pouvant faciliter la gestion des commandes. Ses 3 packs de commandes comprennent ainsi : la réception et la mise en stock informatique, le stockage des produits en picking, la connexion de l'interface API ou encore back-end de votre boutique. En outre, divers options supplémentaires peuvent être proposées telles que l'usage d'emballages spéciaux pour les articles hors-gabarit.

    4) Wing

    Téléchargement : Via leur app privé depuis le compte client
    Tarifs : Frais compris entre 1 et 2€ par colis
    Récupération colis chez le commerçant : Oui
    Stockage des produits : Non
    Préparation des commandes et emballage : Non
    Interface point-relais : Oui
    Plateformes compatibles : Shopify, Magento, PrestaShop, WooCommerce
    Transporteurs partenaires : La Poste, Chronopost, DPD
    WING se distingue par son service de récupération de commandes. En effet, grâce à son équipe de coursiers, l’entreprise se charge de récupérer les commandes à la demande ou par collecte planifiée en mains propres directement depuis votre local. L'entreprise propose un service d’emballage de haute qualité adapté à la fragilité et à la structure des produits présents dans le colis. Outre le mode d'envoi et la quantité de produits, l'API de WING vous permettra d'indiquer le lieu de retrait, et le véhicule souhaité pour acheminer la commande.

    5) Cubyn

    Téléchargement : Installation via une API Shopify
    Tarifs : 1€ de frais de services par colis + frais d'expédition jusqu'à moins de 30%. Minimum de 5€ par collecte.
    Récupération colis chez le commerçant : Oui
    Stockage des produits : Non
    Préparation des commandes et emballage : Oui
    Interface point-relais : Oui
    Plateformes compatibles : Shopify, Magento, Prestashop
    Transporteurs partenaires : La Poste, Chronopost
    Cubyn fait figure de concurrent direct de WING. En effet, spécialisée elle aussi dans la logistique du premier kilomètre, la start-up se charge en l'espace de moins de 3 heures l'ensemble des tâches suivantes : collecte, emballage et expédition des marchandises. L'interface permet de créer assez facilement un fichier de création d'expéditions sous format Excel. Son équipe de prospecteurs se charge de déterminer le tarif le plus intéressant entre les différents transporteurs, selon le besoin du client. Son partenariat avec PriceMinister lui permet de livrer librement aux marchands partenaires de la marketplace.

    6) Deliver.ee

    Téléchargement : Installation via une API Shopify
    Tarifs : Livraison à partir de 5,50€ HT
    Récupération colis chez le commerçant : Oui
    Stockage des produits : Non
    Préparation des commandes et emballage : Non
    Interface point-relais : Non
    Plateformes compatibles : Shopify, Magento, PrestaShop, Proximis, Smart Traffik
    Transporteurs partenaires : Geodis
    Spécialisée dans la logistique du dernier kilomètre, Deliver.ee est l'un des seuls acteurs de cette liste dont l'offre ne soit pas exclusivement destinée aux web-marchands. La société fonctionne en effet comme un réseau de coursiers, présent dans les villes de grande et moyenne taille, et aux horaires flexibles. Certaines livraisons peuvent être effectuées en deux heures. Une application web et mobile permet aux commerçants de gérer leur inventaire au quotidien, et de proposer la vente et la livraison à domicile au client même lorsque le produit n'est pas en stock en magasin. Le client sera alerté dès la disponibilité du produit, qui ne sera pas stocké au magasin mais directement acheminé au domicile du client.

    7) Boxtal

    Téléchargement : Installation du module Exportify à configurer avec l'API de Boxtal
    Tarifs : En relais à partir de 3,60€ HT. A domicile à partir de 5,52€ HT.
    Récupération colis chez le commerçant : Oui
    Stockage des produits : Non
    Préparation des commandes et emballage : Non
    Interface point-relais : Oui
    Plateformes compatibles : Shopify, Magento, PrestaShop, Oxatis, WooCommerce, Opencart
    Transporteurs partenaires : La Poste, Chronopost, Relais Colis, Chrono Relais, Mondial Relay, UPS Access Point, DHL Express, FedEx, TNT Express, Sodexi, etc.
    Boxtal se démarque des autres logisticiens de par sa centrale d'expéditions, sorte de tableau de bord géant, permettant de déterminer les préférences d'envoi et de sélectionner l'un des 16 transporteurs partenaires chargé d'assurer la livraison des colis. S'agissant des envois internationaux, la plateforme gère aussi à la fois les bordereaux et les documents douaniers pour l'export. L'entreprise produit une quantité importante de contenus à destination des web-marchands, en fournissant des infos clés aussi bien sur la politique de livraison que sur les moyens d'assurer les colis clients.

    8) GLS Europe

    Téléchargement : Depuis le Shopify App Store
    Tarifs : A partir de 6,90€ par colis.
    Récupération colis chez le commerçant : Oui
    Stockage des produits : Oui
    Préparation des commandes et emballage : Non
    Interface point-relais : Non
    Plateformes compatibles : Shopify, Magento, PrestaShop
    Transporteurs partenaires : La Poste, Chronopost (Groupe GEODIS)
    GLS est un prestataire international de colis, principalement actif en Europe. Son FlexDeliveryService assure une livraison flexible et un suivi continu des envois dans de nombreux pays européens dont la France, le Benelux, l'Allemagne et l'Espagne. Les clients, informés à l'avance de l'arrivée de la livraison peuvent, gratuitement, choisir eux-mêmes le lieu et la date de livraison des colis. L'autre atout de GLS repose sur son dispositif très bien sécurisé. Par ailleurs, GLS propose un service de contre-remboursement, dénommé CashService, au travers duquel le destinataire paie directement en liquide lors de livraison. La somme encaissée par GLS est directement transférée sur le compte de l'expéditeur, qui la reçoit dans un délai de 10 jours. Enfin, GLS possède un service de suivi, équivalent à l'intégration Shopify Colissimo, permettant d'optimiser le tracking des livraisons de colis.

    Conclusion

    Comme vous avez pu le constater, les solutions permettant d'organiser la logistique de votre commerce sur Shopify ne manquent pas. Chacune des sociétés listées présente une offre diversifiée, mais chacune d'entre elle est adaptée à des profils d'entreprises ou cas de figure particuliers.

    Par ailleurs, nous remarquons que plusieurs challenges restent encore à relever pour les sociétés logistiques. Par exemple, la gestion des commandes vers l’international, bien que proposée par de nombreuses entreprises françaises, reste quelque chose face auquel beaucoup d’acteurs se trouvent en difficulté. Assurer des retours de colis depuis des pays étrangers est en effet compliqué, en raison d’un manque de suivi de colis dans ces pays étrangers.

    Quant à la livraison en temps réel, sa diffusion sur le territoire français n'est pas encore achevée et bon nombre de transporteurs ne sont pas en mesure de l'offrir, selon la localisation des clients ou marchands.